| 第二部分
企业自评 |
项 目 |
自评内容 |
| 客户信赖度： |
翰通融达公司拥有良好的企业信誉，对客户承诺的服务均实行书面承诺及及时验收，故客户信赖度极高。目前公司客户回头率超过50％以上。 |
| 企业影响力： |
翰通融达公司拥有良好的品牌形象，在国内CMM/CMMI咨询领域具有明显的竞争优势和市场领先地位，在业界中具有重要影响力。 |
| 企业成长潜力： |
08-09年度，客户数量增长了20％，各项服务水平均大幅度增长。公司新引入了SEI最新的Service Model，为自身建立了规范的服务过程体系。 |
| 主任评估师经验和水平： |
四位SEI授权的CMMI主任评估师为客户提供高水平咨询评估服务（1级至5级）。 |
| 咨询师经验和水平： |
八位专业经验均超过10年的咨询师，理论与实践经验丰富，善于结合客户情况解决实际问题。 |
| 服务效果与影响： |
翰通融达总结了以往多年的案例经验，独创了系统工程与软件工程相结合的过程改进方法，在实践中受到客户高度评价。 |
| 性价比： |
翰通融达拥有合理的报价体系，同时拥有结合客户实际情况定制过程改进实施方案和价格的能力。 |
| 自身是否采用过程控制： |
是。 |
| 服务规范与服务体系： |
翰通融达建立了规范的服务体系，目前正在同行业中率先按照SEI新颁布的Service Model进行自身的服务过程改进，以完善原有的服务流程、质量监控及售后。 |
| 咨询服务的内容： |
翰通融达公司通过多年实践及总结，建立了使用于国内企业过程改进的服务过程，为客户提供的服务内容以围绕解决客户实际问题为中心，结合CMMI模型的方式进行服务。 |
| 市场： |
翰通融达公司因为自身资源数量原因，期望为客户带来优质的服务，但不追求签约客户的数量，更不会为扩大市场占有率牺牲服务质量。 |
| 关心客户自身竞争力： |
翰通融达公司一直以来用真诚的服务、公认的实力及良好的口碑，帮助客户提高自身能力和成熟度，以符合公司“踏踏实实做事、实实在在做人”的准则。 |