广州赛宝认证中心服务有限公司

第一部分 企业信息
 1、企业基本信息
公司全称 广州赛宝认证中心服务有限公司
注册地址 广州市天河区东莞庄路110号 注册时间 2002年9月4日
网  址 www.ceprei.org 联系电话 020-87236606
 2、企业规模
  ★ 公司员工总数 203 人(其中主任评估师 4 人,咨询师/讲师 15 人)。
  ★ 国内主任评估师 1 人,国外主任评估师 3 人,国外主任评估师来自 美国、印度
  ★ 是否SEI授权的合作伙伴:
  ★ 国内分支机构数 16 个,所处地域 北京、上海、南京、苏州、宁波、西安、天津、济南、福州、深圳等地
 3、成功案例
  ★ 累计成功案例总数 45 个(已完成,不包括正在进行中的),其中2009年度(2008年7月~2009年6月) 15 个。
  ★ 2009年度(2008年7月~2009年6月)成功案例列表:(略)
 4、服务能力
  ★ 公司所提供的服务响应时间为 2 小时以内
  ★ 是否提供服务内容定制:
 5、公司简介
  赛宝认证中心是中国最早开展认证的机构之一,经过近50年的发展,拥有业界一流的专业人员队伍,并获得了国际国内多重权威的认可和授权,在软件及系统集成行业的过程改进、系统评估、管理培训及技术支持等领域具有深厚的理论基础和丰富的实践经验,在国内外认证、评估及培训领域享有盛誉,曾多次受到国务院、国家认监委信息产业部等部门的表彰,是认证行业的优秀代表。

  赛宝是我国最早开展CMM咨询、培训、认证业务的机构之一,参与起草了《SJ/T 11234-2001软件过程能力评估模型》和《SJ/T 11235-2001软件能力成熟度模型》两个标准,是国家信息产业部授权的开展中国CMMI培训、咨询、评估业务的三家试点单位之一。

  赛宝拥有多名SEI授权主任评估师,中心总经理万举勇博士是国内为数不多的SEI授权主任评估师。主任评估师有在大型跨国公司工作的经历(如波音公司),并且在北美、欧洲、亚洲有十分丰富的咨询和评估经验,特别对中国国内企业情况有较深了解。所咨询评估过的公司规模从十几人到上千人,熟悉不同规模公司的特点,对CMMI模型在不同规模公司的应用有深厚的了解,目前已为上海证券交易所、上海中和软件有限公司、安徽中科大讯飞等近百家企业成功提供了 CMM/CMMI/SPCA咨询和评估服务。

  除CMM/CMMI/SPCA咨询、培训和评估服务外,赛宝业务范围还包括计算机信息系统集成资质认证,信息系统工程监理单位资质评审;ISO27001/BS7799信息安全管理体系培训和认证;ISO20000IT服务管理体系认证;ISO9000质量管理体系认证等。赛宝还提供多种专业培训业务,包括信息产业部授权的计算机信息系统集成项目经理 /高级项目经理培训(全国已培训近万人)、监理工程师培训、信息产业部全国信息化人才培训基地等。

第二部分 企业自评
项    目
自评内容
客户信赖度:     拥有良好的企业诚信,承诺的服务都实现。
企业影响力:     赛宝从事认证工作已经有20多年,在业内具有良好的声誉和美誉,在国内认证领域处于领先地位。赛宝是中国国家认可机构授权最早在软件行业开展质量管理体系认证的试点机构;是信息产业部和国家认可委认可的可从事软件能力成熟度及软件过程能力评估的三家评估机构之一。
企业成长潜力:     客户数量增长比例为38%。
主任评估师经验和水平:     主任评估师万举勇博士一直从事管理体系的研究和实践工作,在信息技术和信息安全领域有很深的理论造诣和丰富的实践经验。
咨询师经验和水平:

    赛宝咨询师有多年的质量管理、项目管理和软件工程经验,平均有10年质量管理和12年软件工程经验。全部咨询师都通过SEI标准课程“Introduction to CMMI”。在CMM/CMMI领域,赛宝咨询师有多年和多家企业的咨询经验,能敏锐发现企业在过程改进中存在的差距,并为之提供相应的改进方案或建议。赛宝咨询师还参与了SJ/T11235-2001《软件能力成熟度模型》以及SJ/T11234-2001《软件过程能力评估模型》两个标准的起草,对软件成熟度模型有深入研究。

服务效果与影响:     讲师李华北、王威等受到客户的广泛好评,在讲课在注重理论与实际结合,能根据企业特点制定合适的课程。
性价比:     建立一套完善和合理的价格体系,能根据企业的规模、质量管理水平、软件工程实施程度等情况制定出合理的价格。
自身是否采用过程控制:     是
服务规范与服务体系:     流程定制:通过对企业拜访了解和企业填写调查表为企业指导适合的CMMI实施计划,计划要得到双方评审和确认。
    服务执行:按项目管理方式开展CMMI咨询
    质量监控:设有CMMI项目QA
    售后服务:客户服务部负责售后,有技术人员支持
咨询服务的内容:     赛宝制定了《CMM/CMMI/SPCA服务要求承诺书》,对服务响应速度、响应方式做出规定。赛宝在全国设有十几个办事处,与客户保持长期零距离的接触,为企业提供良好的售前和售后服务。企业通过评估后,赛宝还定期对企业进行回访,继续关注其过程改进,提供改进建议。
    赛宝对企业的服务方式有多种,根据企业不同情况,采取现场、电话、传真、email、MSN、网站BBS等相结合的方式,为企业定制合适高效的服务。
市场:     咨询服务内容包括:差距分析、CMMI基础培训、针对各PA的专题培训、高成熟度等级培训、评估方法培训、试点指导、制度化指导等。服务内容针对企业实际情况,有很强的实用性和适应性。
关心客户自身竞争力:     市场反应速度快,市场占有率在全国同行中处于领先地位。
    最终目标是为提高客户的产品/项目管理水平,提高客户的核心竞争力。