| 第二部分
企业自评 |
项 目 |
自评内容 |
| 客户信赖度: |
公司年终对客户满意度进行调查与反馈,寻找我公司自身服务的改进机会,并统计客户反馈各项数据,综合满意度达到98.4%。 |
| 企业影响力: |
北京斯福泰克科技发展有限公司是较早在中国国内提供咨询服务的公司,自成立伊始,我公司一直着力于在中国范围内推行以CMMI为核心的过程改进工作,从而带动中国的外包产业。曾连续三年获得希赛网咨询服务机构调查评选综合实力第一。 |
| 企业成长潜力: |
公司客户数逐年稳步增长,客户平均满意度水平对比上年增长1.2%。 |
| 主任评估师经验和水平: |
我公司的主任评估师是SEI CMM/CMMI首批最优秀的主任评估师,有数百家多行业咨询评估实践经验。 |
| 咨询师经验和水平: |
我公司的咨询顾问拥有丰富的软件开发、项目管理实践经验及CMM/CMMI过程改进理论知识,具备出色的英文沟通能力。 |
| 服务效果与影响: |
我公司咨询顾问及讲师服务过程中本着客户第一,专注于服务质量,及时获取客户反馈,并在服务中不断探索过程改进中的最佳实践,开展内部及小范围研讨活动,以期使过程改进于国内软件企业的发展同步发展。 |
| 性价比: |
公司秉承客户第一的原则,提供CMMI ML3咨询服务平均有效服务天数为80天(平均价格约为40万元RMB),并根据客户的反馈信息为客户进行服务时长与内容的调整,使客户找到适合自己的一套咨询服务方案,竭力做到客户满意为止,使服务具有更高的性价比。 |
| 自身是否采用过程控制: |
是 |
| 服务规范与服务体系: |
我公司于2006年通过ISO9001:2000质量体系认证,并以CMMI为指导进行公司咨询服务的管理,定期由咨询顾问对公司内部管理人员及员工进行内训。
特别针对咨询服务的全过程制定了一套完整的过程体系,从客户需求的调查,服务方案的制定,服务的提供、服务效果的跟踪与反馈均有一套监督与考核标准。 |
| 咨询服务的内容: |
出过程改进内容的咨询与培训过外,我公司还会针对客户公司的具体情况提供所需的技术、软件工程、项目管理等相关专项培训。 |
| 市场: |
公司密切关注业界的项目管理与过程改进动态,掌握最前沿的信息与技术,紧随市场脚步并争取走在市场前头。 |
| 关心客户自身竞争力: |
公司始终关注咨询服务对客户企业自身的改进效果,会根据企业情况 调整服务实施方案与专项培训课程以期切实提高客户企业的自身竞争力。 |