上海科维安信息技术顾问有限公司

第一部分 企业信息
 1、企业基本信息
公司全称 上海科维安信息技术顾问有限公司
注册地址 上海市 注册时间 2004年3月5日
网  址 www.qaichina.com 联系电话 021-51314155
 2、企业规模
  ★ 公司员工总数 130 人(其中主任评估师 18 人,咨询师/讲师 52 人)。
  ★ 国内主任评估师 1 人,国外主任评估师 17 人,国外主任评估师来自 印度
  ★ 是否SEI授权的合作伙伴:
  ★ 国内分支机构数 4 个,所处地域 上海、深圳、北京、大连、新疆
 3、成功案例
  ★ 累计成功案例总数 160 个(已完成,不包括正在进行中的),其中2009年度(2008年7月~2009年6月) 30 个。
  ★ 2009年度(2008年7月~2009年6月)成功案例列表:

1. 中兴通讯IT事业部 CMMI L4
2. 深圳康拓普
3. 艾默生网络能源
4. 江苏方天电力
5. 南京欣网视讯
6. 澳德思软件
7. 大唐软件
8. 江苏科建教育
9. 南京俊嘉
10. 南京国图
11. 三能电子
12. 远古科技
13. 远望谷
14. 佳创视讯
15. 今日物流
16. 广州微软技术中心
17. 品高软件
18. 大唐电子
19. 新疆公众
20. 新疆虹联
21. 新疆西北星
22. 新疆熙陵
23. 上海熙陵
24. 新疆易新
25. 安徽恒星
26. 中兴特种软件
27. 达默曼电子
28. 欣网视讯网络
29. 天智互联
30. 乔木软件
……

 4、服务能力
  ★ 公司所提供的服务响应时间为 24 小时以内
  ★ 是否提供服务内容定制:
 5、公司简介

    QAI公司于1980年在美国成立,亚太区总部设立在印度。公司宗旨是:在软件工程和管理领域成为全球首屈一指的知识企业,为客户提供可度量的竞争优势。

    QAI公司是一个全方位的服务提供商,致力于“人”、“过程”与“技术”三者之间的和谐统一,以促进组织绩效的突破。QAI是全球三大软件过程改进服务组织之一。 多年来,基于CMM框架结构,QAI已经形成一种特有的、能同时在多个中心进行快速、高效的流程实施的能力。对此,我们能从如下事实得到明证:

    QAI拥有一个超过130人的团队,其中包括5名CMMI SCAMPI B和C 主任评估师观察员、5位CMMI高成熟度主任评估师、11位CMMI主任评估师、2位人力资源CMM(PCMM)主任评估师、4位ITIL专家,为数众多的6西格玛黑带大师以及庞大的咨询和培训队伍,使得QAI有能力满足广大客户对过程改进的需求。

    QAI已经对70000多名专业人员进行了培训,QAI的主任评估师在全球许多国家做过评估工作。QAI现有客户主要集中于:印度、美国、中国、新加坡、台湾、香港、越南、菲律宾和俄罗斯。

    QAI的专业服务规模和范围涵盖CMM、CMMI、PCMM、ISO、ITIL、六西格玛以及其它更多……
    QAI有着丰富的高成熟度的执行经验。
    QAI的全套服务商业模型包括咨询、培训、评估、认证等的。
    QAI有丰富的与众多专业服务机构合作的经验。
    QAI的服务遍及全球,因而对多种多样的文化有更深刻的理解。
    如今,印度已成为 全球拥有最多数量高成熟度组织(在四、五级方面) 之乡。因而,较全球同类服务组织而言,QAI或许对高成熟度实践的理解更富经验。
    QAI的另一个重要的特性是其与客户间的利益不存在冲突。QAI是一个独立的组织,其在专业服务或业务流程外包组织间不存在利益关系。同时QAI既不销售工具也不依赖合作伙伴的资源支持。QAI也为众多专业咨询机构,诸如Deloitte Consulting (德勤咨询)、Accenture(埃森哲)、Ernst & Young(安永国际)、PricewaterhouseCoopers(普华永道)和计算机科学公司(CSC)等,提供咨询。

第二部分 企业自评
项    目
自评内容
客户信赖度:     拥有良好的企业诚信,口碑好。客户反馈佳,成为QAI公司的忠实客户,并主动为QAI推荐其他客户。
企业影响力:     提倡行业自律,关注于给客户带来真正的价值,提供可度量的竞争优势,是过程改进咨询公司的领头军。
企业成长潜力:     稳定快速增长。
主任评估师经验和水平:     拥有一支由18名全职的主任评估师组成的评估团队,拥有扎实的软件行业背景和丰富的评估经验,其中高成熟度主任评估师6人。这支团队为全球排名前10名的IT公司以及4大咨询公司提供了评估服务。
咨询师经验和水平:

    拥有一支经验丰富的国际化咨询团队,每一名咨询师都拥有10年以上的软件背景,和多年的在大型的国际知名跨国公司实施CMMI过程改进咨询培训经验。咨询的客户涵盖了20多个国家,80%的客户来自全球财富500强,这些客户最看重的是QAI公司的服务理念、服务质量以及解决问题的能力。

服务效果与影响:     有很多,因为时间以及篇幅的限制,无法一一列举。参见代表性案例。
性价比:     本地化的价格标准,提供国际化的高质量服务。
自身是否采用过程控制:     是。
服务规范与服务体系:     流程定制:基于客户的商业目标,帮助客户进行流程改进战略制定,设计总计过程改进体系,然后才开始定义流程。
    服务执行:有严格的服务执行体系。前期通过对客户的了解,安排适合的咨询师进行咨询,并坚持采用咨询师对客户端对端负责制,保证服务的连续性。
    质量监控:有严格的质量监控体系以保证咨询以及评估服务的正常进行。若客户在本项目进行过程中碰到问题时可在任何工作日随时联系我公司,QAI保证在4小时内响应(接听电话,收到传真,E-MAIL后),对紧急情况客户服务人员保证在24小时之内予以处理。
    售后服务:QAI将提供为期3年的免费电话支持售后服务。设立了售后服务热线,在项目结束后,客户可拔打此热线,QAI将由专业技术人员对客户持续过程改进和优化过程中遇到的问题予以解答。另外,QAI对其客户免费提供高级别的升级方案和再评估方案。
咨询服务的内容:     立足于客户的商业目标,切合实际地帮助客户进行改进。
市场:     不求最多,但求最好。拥有稳定的客户群以及良好的市场保有率。
关心客户自身竞争力:     QAI为客户提供一整套解决方案,为客户提供可度量的竞争优势,以帮助客户提高核心竞争力为提供服务的最终目标。